Vous n’avez jamais eu de carte Libertan ?
- Vous receptionnez votre carte a partir du 20 du mois.
- Chacun pourra l’utiliser a partir du 1er jour du mois suivant.
Si apres le 20 du mois vous n’avez toujours jamais recu la carte, faites verifier la adresse aupres de des services. (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).
Vous aviez deja une carte Libertan ?
C’est normal de ne pas en obtenir une nouvelle.
L’abonnement tarification solidaire est enregistre concernant ce carte actuelle. Vous pourrez la mettre a jour comme suit : Presentez votre carte Libertan devant le valideur des dorenavant et au plus tard sous 3 semaines apres reception de l’e-mail de confirmation. Attention, la mise a jour est legerement plus lente que la simple validation : laissez votre carte devant le valideur quelque peu plus longtemps que d’habitude (environ 2sec). Contactez-nous concernant resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi ). Mes mois preleves en supplement vous vont i?tre rembourses.
Vous aviez deja une carte Libertan, mais vous l’avez egaree ou perdue et vous ne l’avez jamais signale ?
C’est normal de ne point avoir recu de nouvelle carte. Vous devez commander 1 duplicata (10€). L’ancienne carte perdue va etre desactivee. Votre nouvelle carte arrivera a la domicile dans un delai de cinq jours ouvres maximum.
Pour acheter ce duplicata, rendez-vous : – Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement Sur les forums securise. – Chez un commercant partenaire Relais Tan + – A l’Espace mobilite
Le prelevement du ancien abonnement continue
Contactez-nous concernant resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Mes mois preleves en supplement vous sont rembourses.
La photo concernant ma carte n’est pas la mienne
Rendez-vous a la mairie ou vous avez fera etudier toutes vos droits avec un cliche d’identite (standardisee au format 45×35 mm) Afin de mettre a jour votre dossier. La Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne va i?tre plus utilisable).
Depuis une erreur sur notre nom/prenom
Rendez-vous a Notre mairie ou vous avez fait etudier les droits avec une piece d’identite pour mettre a jour votre dossier. La Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne va i?tre plus utilisable).
J’ai un message d’erreur quand je valide ma carte
Contactez-nous a Allo Tan 02 40 444 444 (9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Nous ferons le diagnostic une carte et du contrat d’abonnement.
J’ai recu une 2eme carte Libertan
Situation a traiter au cas via cas. Contactez-nous concernant savoir quelle carte se servir de (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).
Quelles sont mes dates de debut d’abonnement et de droits ?
Denichez ces precisions sur le courrier d’accompagnement en carte ainsi que sur votre compte de gestion eServices.
Au moment oi? faire renouveler mes droits a la Tarification Solidaire ?
Les droits a la tarification solidaire doivent etre renouveles la totalite des 12 mois. Vous serez avertis avec une notification eServices ou avec courrier la situation echeant.
Ma situation professionnelle/familiale a change
Si la situation change en cours d’annee, vous pourrez Realiser reetudier les droits quand vous le souhaitez aupres de votre mairie.
Retroactivite Plusieurs droits
Mes droits a la tarification solidaire demarrent a partir du moment ou la mairie a valide ce dossier. Aucun remboursement n’aura lieu via 1 abonnement souscrit avant votre date.
Je aspire i remplacer de compte bancaire a prelever
Pour tout changement de RIB (avec meme nom et meme prenom), rendez-vous concernant la compte de gestion eServices ou a l’Espace Mobilite Commerce. Pour bien changement de payeur de ce abonnement (avec changement de nom et prenom), rendez-vous a J’ai mairie ou vous avez fera etudier les droits. Notre nouveau payeur doit obligatoirement etre rattache au datingmentor.org/fr/rencontres-de-chien foyer fiscal.